ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y pueden ser sujetos a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Estados Unidos | 10-30 Días laborales |
| Canadá Europa | 10-30 Días laborales |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 Días laborales |
| América Central y del Sur | 15-30 Días laborales |
| Asia | 10-20 Días laborales |
| África | 15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene la información de seguimiento. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días, por favor contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de transporte, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados antes que sean enviados. Si tu orden ha sido pagada y necesitas hacer un cambio o cancelar una orden, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno.
Si tu no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu costo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de El Vestidor de Carlota (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de El Vestidor de Carlota
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en la página contáctanos
Si se aprueba tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa, primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
son muy pequeñas
Me encanta, la calidad es muy buena y el envío fue rápido.
La calidad es excelente, es una tela muy suave
muy buen producto. la tela es de muy buena calidad y aunque tardó en llegar valió la pena. pedí talla s y llego con las medidas exactas. volvería a comprar
Es monisima, y súper bonita, viene con hilitos sueltos que fácilmente se pueden quitar. Estoy súper happy con ella y os la recomiendo
I love the skirttttttt :))
es muy linda, la talla es exacta y es como en la foto. muy feliz con la compra!!
Muy buena, todo perfecto.
Tal y como en las fotos, buena calidad.
Me encantó la falda,es muy cómoda,la tela es muuy buena,la talla es exacta y el envío fue demasiado rápido
Came really fast, in time. The material is sturdy, not stretchy, doesn't feel cheap or too synthetic. The shorts have a zipper at the side so they adjust well to the figure. On the other side is attached the skirt, which you wrap around the shorts with the belt. Some people had problems with securing the belt, but it's easily done if you pass it through the two holes of the buckle. Size M is perfect for 58cm/23in waist and 93cm/36in hips. I'd say it will fit 90-98cm/35-38in hips and adjust to 58-70cm/23-27in waist well. For a height of 165/5'5 is not too short, but be careful if you're taller.
La falda es igual a como se muestra en la imagen, la tela es súper suave y de buena calidad, el cinturón que viene con ella también es de buena calidad, me quedó justa así que si tienes más cintura o cadera que yo te apretará demasiado, yo lo siento muy justo en el aérea del cierre y un poco en la cintura cuando me siento, pero en general muy buena falda. mis medidas: waist: 78 cm, hip: 94 cm, height: 1,73 cm , weight:59 kg Todo salió bien
La mejor falda que he comprado en internet. Estoy encantada!
Super cute and really nice quality. Its much nicer than I thought it would be and fits very well.
Llegó antes
Llegó como en un mes, la tela es super bonita y suave
Es muy bonita, y la talla me va perfecta. Vino con desperfectos en las costuras. Pero aun así la recomiendo, muy cómoda.
muy buen material
Really soft material and stretchy I got a size L fits me rlly well. Super fast shipping
Preciosa falda, buen tejido y buen acabado. Envío rápido
Very good quality
hermoso
lo recomiendo, relación calidad precio buena, tela suave, calida, calentita, costuras bien acabadas, me gusta mucho el color, es como la imagen, todo perfecto en la talla, me pedí M aunque uso la S, con mi 1.71, 62kg me queda perfecto el pantalón. le dos 5 estrellas (｡˃ ᵕ ˂ )/ ✧*｡
Excelente es hermosa y llegó en 3 semanas
tienda muy atenta dispuesta a ayudar y responde los mensajes rápido, todo bien