Top de estilo vintage con lazos en los hombros

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ENVÍO Y ENTREGA

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.

¿Envían a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué pasa con la aduana?

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y pueden ser sujetos a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación*Tiempo estimado de envío
Estados Unidos10-30 Días laborales
Canadá Europa10-30 Días laborales
Australia, Nueva Zelanda10-30 Días laborales
América Central y del Sur15-30 Días laborales
Asia10-20 Días laborales
África15-45 Días laborales
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene la información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de transporte, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.

¿Mis artículos serán enviados en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu orden ha sido pagada y necesitas hacer un cambio o cancelar una orden, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno sin importar el motivo.

Si tu no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu costo y el artículo debe estar sin usar.

  • Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de El Vestidor de Carlota (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de http://elvestidordecarlota.com

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos página

Si se aprueba tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

Intercambios

Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa, primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.

Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.

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Verified Buyer
Anónimo
9 Ago 2019 00:07

Gorgeous top, fits amazing I’m a size 6-8 on top I got a medium. Would recommend

Verified Buyer
Anónimo
5 Ago 2019 11:01

Fab came so fast

Verified Buyer
Anónimo
5 Ago 2019 03:18

Even better in person i am size 10 and medium fits perfect

Verified Buyer
Anónimo
31 Jul 2019 21:28

nice

Verified Buyer
Anónimo
31 Jul 2019 15:05

really like the photo good fitting to

Verified Buyer
Anónimo
30 Jul 2019 07:45

second time i have ordered from this shop and i will order again. communication very good. delivery time very quick. quality of clothes really good

Verified Buyer
R***l
22 Jul 2019 01:09

Item was amazing came just as described and I’m from the uk came within 2 weeks

Verified Buyer
S***s
18 Jul 2019 03:19

Fits really well. Brought a L and I am a size 10/12

Verified Buyer
U***l
13 Jul 2019 14:19

Fabulous quality and come up a little small & took a while to arrive and had to pay a customs fee - unsure why?! However, will definitely be ordering again !

Verified Buyer
Anónimo
13 Jul 2019 10:05

So pleased, lovely stretchy material!!

Verified Buyer
N***a
6 Jul 2019 05:25

Absolutely amazing! Good quality fabrics with a little stretch, good stitching and craftsmanship. I am making me next purchase as soon as I finish typing this. I just wish their trousers fitted a size UK 16.

Verified Buyer
J***t
3 Jul 2019 15:42

Will definitely be buying from this store again arrived in Uk in less than 2 weeks ! Sizing and quality is perfect !

Verified Buyer
Anónimo
3 Jul 2019 11:21

Gorgeous - item as described. Super fast shipping within 1 week

Verified Buyer
A***a
26 Jun 2019 16:05

It was exactly like the picture and fits nice

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