ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y pueden ser sujetos a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Estados Unidos | 10-30 Días laborales |
| Canadá Europa | 10-30 Días laborales |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 Días laborales |
| América Central y del Sur | 15-30 Días laborales |
| Asia | 10-20 Días laborales |
| África | 15-45 Días laborales |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene la información de seguimiento. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días, por favor contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de transporte, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados antes que sean enviados. Si tu orden ha sido pagada y necesitas hacer un cambio o cancelar una orden, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, si deseas un reembolso, puedes solicitar uno.
Si tu no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu costo y el artículo debe estar sin usar.
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de El Vestidor de Carlota (por ejemplo, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de El Vestidor de Carlota
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en la página contáctanos
Si se aprueba tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa, primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Llego perfecta! Se demoro en llegar la pedi en noviembre y llego hasta el 10 de enero, aunque valió la pena es super suavecita y el diseño perfecto. Estly muy feliz! La recomiendo mucho!
Pedido realizado el 18 nov Periodo de llegada entre 2 dic y 6 dic Ha llegado el 16 dic
Llego bien envuelta, todo perfecto. Tiene una calidad exquisita, me encanta. Lo único que veo es la talla algo pequeña para lo que dice ser. Pero sirve
Me encanta!!Eso sí, cogí la talla XL y utilizo d normal la M. el tejido suave y el dibujo genial.
Hermosa tela, la talla perfecta y el estampado muy buena calidad. Llego en menos de 2 semanas a Chile
llego mucho antes de lo esperado, exelente servicio
En la foto se ve mas grande y eso que pedí talla L
las mangas son más cortas que la imagen, no queda suelta, queda pegada y se puede llegar a transparentar, pero la tela es de un tacto muy suave, sin olores. he pedido la XL. para mi gusto demasiado pegada
Definitivamente es muy sintético pero se adapta bien al cuerpo /yo soy talla m y pedí xxl/ la imagen es bonita/
Tardo aproximadamente 1 mes y medio en llegar a chile, la tela es suave (NO ES DE NYLON ) definitivamente volvere a comprar en esta tienda
Muy linda la polera buen estampado lo único que pedí talla xxl pero es como l pero aun así me quedo bien se demoro un mes en llegar
me encanta a
La XL es grande para M EUR, y la talla M es grande para S o XS EUR. Si te gusta la camiseta entallada pode la misma talla EUR que uses, si te gusta un poco ancha pues una talla mas de la que uses europea.
Las mangas no son exactamente iguales, pero la impresión está genial, me encantó . Valió la pena la espera
Sintética. Un poco grande a lo que esperaba
muy bonita
Super linda, llego en tiempo y forma el diseño y la tela son muy acordes, por un momento creí que no me quedaría por qué se ve un poco pequeña pero fue solo ilusión , es de talla y largo perfecto
Me encantó. Considerar que yo soy M y pedí XL. Me gustó la materialidad, es ligera y buen estampado. Muy feliz.
llego antes de tiempo, la tela es suave y la imagen del centro tiene un buen acabado
Excelente calidad, la tela es muy suave. Soy talla s pero pedí una M para que me quedara un poquito mas suelta. Tardó un mes en llegar
Esta muy linda, la tela es suave y de buena calidad, Recomendable
me quedo muy bien me gusto mucho la tela de buena Calidad tardo 1 mes en llegar